Términos y Condiciones de Venta (CGV) – Neon
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación, por parte de Neon, de una suscripción anual que da acceso al contenido digital de marcas (franquicias) digitales de restauración editadas por Neon: logotipo, elementos de identidad visual, menú estructurado optimizado para plataformas, fichas de presentación de los platos, fotografías profesionales de cada plato y visual principal de la marca destinados a las plataformas de entrega.
Las marcas ofrecidas constituyen franquicias digitales en el sentido comercial, y no franquicias en el sentido jurídico tradicional.
NEON no proporciona formación culinaria, ni know-how profesional, ni recetas técnicas detalladas, ni asistencia operativa relacionada con la producción alimentaria, salvo mención expresa en una oferta complementaria independiente.
Editor / Proveedor
Neon – Mehdi Chemseddine
Empresa individual
SIRET: 449 261 809 00031
Dirección: 41 rue Jacques Ibert – 75017 París – Francia
Email: contact@neon-llc.com
Sitio: www.neon-llc.com
Estatuto de las partes
Neon actúa como franquiciador digital; el cliente actúa como operador autorizado, según las condiciones definidas en el presente documento.
2. Suscripción y condiciones tarifarias
La suscripción a NEON adopta la forma de una suscripción anual que otorga el derecho a explotar una o varias marcas digitales seleccionadas por el cliente.
El importe de la suscripción se calcula automáticamente en función del número de marcas elegidas, según los tramos tarifarios vigentes en el momento de la suscripción.
A título informativo, los tramos tarifarios aplicados actualmente son los siguientes:
- Neon Access : 499,00 €/año – Licencia anual – 1 marca
- Neon Pro : 899,00 €/año – Pack ventaja – 2 marcas
- Neon Elite : 1.699,00 €/año – Pack ventaja – 4 marcas
Estos tramos constituyen condiciones tarifarias y no planes contractuales independientes. El precio final aplicable es el que se muestra y se valida en el momento del pago.
El pago es exigible en su totalidad en el momento de la suscripción. El acceso es personal, no cedible y no transferible.
3. Duración y renovación
La suscripción se celebra por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de suscripción.
Salvo cancelación con 30 días de antelación, se renueva automáticamente por un nuevo periodo de un año bajo las tarifas vigentes.
4. Verificación de identidad y contrato
El acceso al contenido está condicionado a la firma electrónica del contrato y, si aplica, a una verificación de identidad (KYC) y/o documentación empresarial (por ejemplo, extracto Kbis).
Neon se reserva el derecho de rechazar la activación en caso de información incompleta o no conforme.
5. Acceso a los recursos y derechos otorgados
Durante la vigencia de la suscripción y para la(s) marca(s) seleccionada(s), el cliente dispone de un derecho de uso comercial limitado sobre los siguientes elementos: logotipo de la marca, elementos de identidad visual, menú estructurado para plataformas, fichas de presentación de los platos, fotografías de los platos, visual principal de la marca.
El derecho otorgado es: no exclusivo, no transferible, sin sublicencia, limitado al país y canales donde el cliente ejerce su actividad legalmente.
Quedan prohibidos: la reventa, el intercambio público de archivos, la puesta a disposición a terceros, la modificación sustancial de la identidad de marca, la creación de marcas derivadas confusas, y en general cualquier uso no conforme con la finalidad de los elementos.
Los contenidos proporcionados por NEON constituyen exclusivamente elementos de presentación digital de marca.
No incluyen ninguna receta de cocina, instrucción de preparación, ficha técnica, formación, know-how culinario ni acompañamiento operativo, salvo mención expresa en una oferta complementaria independiente.
6. Ausencia de garantía de aceptación por parte de las plataformas
Neon no garantiza la obtención, apertura, aceptación ni el mantenimiento de una cuenta en una plataforma de entrega. El cliente es único responsable de sus gestiones y de la conformidad con sus políticas.
7. Condiciones de uso
El cliente se compromete a:
- utilizar los elementos en un entorno profesional conforme a las leyes y normas aplicables;
- respetar las denominaciones de los platos, la estructura del menú y la identidad de la marca con el fin de evitar cualquier confusión para el cliente;
- no infringir los derechos de propiedad intelectual de Neon y/o sus titulares.
En caso de incumplimiento, Neon podrá suspender o rescindir el acceso sin reembolso.
8. Pago – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales suministrados inmediatamente después del pago.
Al validar su suscripción, el cliente reconoce y acepta expresamente la prestación inmediata de los contenidos y renuncia a su derecho de desistimiento.
No se concederá ningún reembolso tras la validación de la suscripción, incluso en caso de cancelación anticipada.
9. Propiedad intelectual
Todos los elementos proporcionados (logotipos, visuales, menús estructurados para plataformas, fichas de presentación de los platos, elementos de identidad visual e identidades culinarias) están protegidos y siguen siendo propiedad de Neon y/o de sus licenciantes.
Al expirar o rescindirse la suscripción, todo uso debe cesar de inmediato y los archivos deben ser eliminados de todos los soportes del cliente (salvo obligaciones legales de conservación).
10. Responsabilidades
El cliente opera su actividad bajo su propia responsabilidad (higiene, seguridad alimentaria, cadena de frío, cumplimiento normativo, alérgenos, fichas técnicas, etc.).
Neon no se hace responsable de disputas, intoxicaciones, pérdidas de ingresos, rechazos de plataformas o incumplimientos normativos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa.
Competencia exclusiva del tribunal de París, salvo disposiciones de orden público aplicables.
12. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud: